سياسة الاسترجاع والاستبدال

مدة الإبلاغ

يجب إرسال طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الشحنة حتى يتمكن فريق TOP-SECRET من مراجعة الحالة بسرعة ودقة.

الحالات المقبولة

يُنظر في الطلبات المتعلقة بوصول منتج خاطئ، وجود تلف واضح في المنتج أو التغليف، أو نقص في محتوى الشحنة مقارنة بما تم تأكيده عند الطلب.

خطوات تقديم الطلب

يرجى التواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وشرح الحالة وإرسال صور واضحة عبر care@bella-rose.store أو +966500000000.